7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。
 退款时间：办妥退换货手续之日起3个工作日之内。
 
 一、当场退换货
         您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在一个工作日内将新商品免费送至您处（大宗商品另行确定送货时间）。
 注意事项：
        因客户责任，造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。
 
 二、售后退换货
（1）质量问题的退换货 
 办公耗材类（墨盒、墨水、色带等）：
         如您在360办公地带所购买的办公耗材7天内（商品送达之日起算）出现质量问题，请您立即与360办公地带客服部联系并停止使用该产品，360办公地带将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

 整机类（如传真机、打印机、电话机、验钞机、装订机、考勤机等设备）：
          如您在360办公地带所购买的整机类产品7天内（商品送达之日起算）出现质量问题，请您立即与360办公地带客服部联系并停止使用该产品，360办公地带将替您将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验（您还可以自行将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验），360办公地带将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行按照国家三包规定的退换货服务。

 文具类（桌面用品、纸质本簿、笔类系列、帐本单据）：
          如您在360办公地带购买的办公文具7天内（商品送达之日起算）出现质量问题，请您立即与360办公地带客服部联系并停止使用该产品，我们将在两个工作日将新商品免费送至您处。

（2）非质量问题的退换货（限文具类商品）
          客户在购买之日起7天内（商品送达之日起算）需要退换文具类（桌面用品、纸质本簿、笔类系列、帐本单据）商品，需在与360办公地带客服部确认后，携带需退换货的商品、发票及相关凭证，自行至360办公地带客服部办理退换货手续。如需提供上门服务的，360办公地带则将适当收取上门服务费。

 三、以下情况不能退换货：
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏(影响二次销售)的商品；
<2> 无故要求将货物随意更换成其他商品；
<3> 特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如印刷礼品、代客户采购等；
<4> 数码、通讯、IT、摄照和整机设备类全系列产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货；
<5> 墨盒、墨水、色带、硒鼓、粉盒等办公耗材类 全系列产品，无质量问题不可退换货；
<6> 签订合同的按合同条款执行；
<7> 客户不能提供原始购物凭证(发票、收据及送货单)及三包凭证；
<8> 办公家具请当场验货，提供售后维修服务，不提供售后退换服务；
<9> 客户所购商品超过退换货日期的(商品送达之日算起7天内)；
<10> 促销活动的赠品不能进行退换。